1.    إعداد البحوث والدراسات الخاصة بتبسيط الاجراءات وخرائط سير العمل.

2.    دراسة وتحليل إجراءات العمل في الهيئة للعمل على تبسيطها وتطويرها.

3.    إعداد دليل أساليب واجراءات العمل ودليل المراجعين والموظفين.

4.    تطوير أنظمة ولوائح العمل بالتنسيق مع مراكز العمل بالهيئة.

5.    إعداد وتصميم نظام تقييم الأداء لقياس مستوى وكفاءة الموظفين.

6.    قياس مستوى الخدمات التي تقدمها الهيئة والعمل على تحسينها وتطويرها.

7.    إعداد تقارير المتابعة الدورية لأنشطة القسم ورفعها إلى المسئول المباشر.

8.    وضع الاقتراحات الملائمة لتطوير طرق وأساليب العمل والخدمات التي تقدمها الهيئة.

9.    القيام بما يكلف به من مهام مع عدم الإخلال باللوائح والقوانين.